サポートのメッセージに溺れるのはやめましょう。まずはAIに返信させましょう。

Crisp または Chatwoot に AI サポートを接続し、プロジェクトごとにナレッジとチャネル設定を管理。担当者はいつでも参加でき、AI は設定に応じて返信します。

Crisp / Chatwoot Cloud・セルフホスト対応自動返信 · 自動解決 · 人間による引き継ぎ

ドキュメントをアップロードします。 AI がコンテンツから返信します。

製品ドキュメント、ヘルプ記事、FAQ を入力します。ユーザーが何を質問しても、AI が資料に基づいて回答するため、同じ回答を入力する必要がなくなります。

Crisp と Chatwoot で AI 設定を共有

利用するサポート基盤に合わせてプロジェクトを作成します。Crisp では Telegram Topic の転送・返信も設定できます。Telegram は独立したプロジェクト種別ではありません。

自動ようこそ。自動解決。赤い点はもうありません。

新しい訪問者に自動的に挨拶し、解決済みのスレッドを既読としてマークします。サポート受信トレイが、終わりのない目覚まし時計のように感じられなくなります。

よくある質問は AI に、担当者はいつでも参加

永続的な引き継ぎモードは不要です。自動一時停止を有効にすると、担当者の返信後、設定した時間だけ AI が停止します。

アレックス

@alex_saas

私たちは小さな SaaS チームです。 AI が基本的な技術サポートの 80% を処理するようになったので、ようやくコードの作成に戻ることができます。
リサ

@lisa_shop

国境を越えた店舗を経営していた私は、午前 3 時の問い合わせに備えてアラームをセットしていました。今では私が寝ている間にAIが即座に返信してくれるようになりました。
王

@wang_agency

休日にキャンプに行きましたが、受信トレイについてストレスを感じることはありませんでした。私が戻ったとき、AI はすでに 80% を処理していました。
アレックス

@alex_saas

私たちは小さな SaaS チームです。 AI が基本的な技術サポートの 80% を処理するようになったので、ようやくコードの作成に戻ることができます。
リサ

@lisa_shop

国境を越えた店舗を経営していた私は、午前 3 時の問い合わせに備えてアラームをセットしていました。今では私が寝ている間にAIが即座に返信してくれるようになりました。
王

@wang_agency

休日にキャンプに行きましたが、受信トレイについてストレスを感じることはありませんでした。私が戻ったとき、AI はすでに 80% を処理していました。
アレックス

@alex_saas

私たちは小さな SaaS チームです。 AI が基本的な技術サポートの 80% を処理するようになったので、ようやくコードの作成に戻ることができます。
リサ

@lisa_shop

国境を越えた店舗を経営していた私は、午前 3 時の問い合わせに備えてアラームをセットしていました。今では私が寝ている間にAIが即座に返信してくれるようになりました。
王

@wang_agency

休日にキャンプに行きましたが、受信トレイについてストレスを感じることはありませんでした。私が戻ったとき、AI はすでに 80% を処理していました。
アレックス

@alex_saas

私たちは小さな SaaS チームです。 AI が基本的な技術サポートの 80% を処理するようになったので、ようやくコードの作成に戻ることができます。
リサ

@lisa_shop

国境を越えた店舗を経営していた私は、午前 3 時の問い合わせに備えてアラームをセットしていました。今では私が寝ている間にAIが即座に返信してくれるようになりました。
王

@wang_agency

休日にキャンプに行きましたが、受信トレイについてストレスを感じることはありませんでした。私が戻ったとき、AI はすでに 80% を処理していました。
ケビン

@kevin_dev

サポートをしながら一人でプロダクトを構築する。これにより 1 日あたり少なくとも 2 時間を節約できるため、新しい機能を再度リリースできるようになります。
サラ

@sarah_global

私たちの Telegram グループにも同じ質問が寄せられ続けました。ボットが自動返信するようになり、コミュニティ管理が非常に軽くなりました。
チェン

@chen_smallbiz

変更を加えることなく、既存の Crisp に直接接続できます。顧客は切り替えに気づいたのではなく、応答が速くなっただけです。
ケビン

@kevin_dev

サポートをしながら一人でプロダクトを構築する。これにより 1 日あたり少なくとも 2 時間を節約できるため、新しい機能を再度リリースできるようになります。
サラ

@sarah_global

私たちの Telegram グループにも同じ質問が寄せられ続けました。ボットが自動返信するようになり、コミュニティ管理が非常に軽くなりました。
チェン

@chen_smallbiz

変更を加えることなく、既存の Crisp に直接接続できます。顧客は切り替えに気づいたのではなく、応答が速くなっただけです。
ケビン

@kevin_dev

サポートをしながら一人でプロダクトを構築する。これにより 1 日あたり少なくとも 2 時間を節約できるため、新しい機能を再度リリースできるようになります。
サラ

@sarah_global

私たちの Telegram グループにも同じ質問が寄せられ続けました。ボットが自動返信するようになり、コミュニティ管理が非常に軽くなりました。
チェン

@chen_smallbiz

変更を加えることなく、既存の Crisp に直接接続できます。顧客は切り替えに気づいたのではなく、応答が速くなっただけです。
ケビン

@kevin_dev

サポートをしながら一人でプロダクトを構築する。これにより 1 日あたり少なくとも 2 時間を節約できるため、新しい機能を再度リリースできるようになります。
サラ

@sarah_global

私たちの Telegram グループにも同じ質問が寄せられ続けました。ボットが自動返信するようになり、コミュニティ管理が非常に軽くなりました。
チェン

@chen_smallbiz

変更を加えることなく、既存の Crisp に直接接続できます。顧客は切り替えに気づいたのではなく、応答が速くなっただけです。

まずは「アドバンス」から始めましょう。ほとんどのチームは最初の 1 か月以内に時間の節約を実感します。

チームがすでに大量の Crisp 会話を手動で処理している場合は、自動解決が必要かどうかを確認してください。自動解決により、解決された会話が自動的に識別され、未読のドットがクリアされ、エージェントが無効なスレッドをクリックする無駄な時間が削減されます。

設定手順はチャネルごとに異なります。自動歓迎メッセージは Crisp の機能です。利用できる機能とプラン料金は契約ページで確認してください。

基本

個人や新しいチーム向け:Crisp または Chatwoot でよくある質問に回答。

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主な特長

  • 共同作業:作成者のみ
  • ナレッジベース・RAG:対象外
  • 会話コンテキスト:最大 2 件
  • システムプロンプト:最大 2,000 文字
  • 自動歓迎・一時停止・既読化:対象外
  • チャネル:Crisp / Chatwoot(Telegram Topic を除く)

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メンバーは10名までRAG で強化された応答自動解決

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主な特長

  • 共同作業:最大 10 人
  • RAG ナレッジベース:最大 10 文書
  • 会話コンテキスト:最大 6 件
  • システムプロンプト:最大 10,000 文字
  • Crisp の自動歓迎、担当者返信後の一時停止、自動既読化
  • チャネル:Crisp / Chatwoot。Crisp には Telegram Topic を追加可能
  • プロジェクト数制限なし

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主な特長

  • 共同作業:人数制限なし
  • RAG ナレッジベース:最大 100 文書
  • 会話コンテキスト:最大 32 件を選択
  • システムプロンプト:最大 15,000 文字
  • URL 収集:最大 4 階層
  • Crisp の自動歓迎、担当者返信後の一時停止、自動既読化
  • チャネル:Crisp / Chatwoot。Crisp には Telegram Topic を追加可能
  • プロジェクト数制限なし

よくある質問