1. Selecciona el sitio correcto
Crea un proyecto con el canal Crisp y abre su configuración. En Crisp, entra a Settings → Website Settings, selecciona el sitio del widget y copia su Website ID.
Pega y guarda ese ID en GPT KeFu. Es el identificador del sitio, no el dominio ni el ID de una conversación. Si administras varios sitios, comprueba el espacio de trabajo.
2. Instala y verifica el complemento
Abre el enlace de instalación mostrado en GPT KeFu, selecciona el mismo sitio en Crisp y termina la instalación. Regresa a GPT KeFu y ejecuta la verificación.
Si no se detecta, comprueba el sitio seleccionado y el estado del complemento. Instalarlo en otro sitio no conecta este proyecto; resuelve el problema antes de activar respuestas.
3. Revisa las instrucciones y activa la IA
Describe tu producto, las preguntas que debe responder y qué hacer cuando falte información. Mantén acotada la primera prueba para evaluar el resultado.
Activa las respuestas al terminar la configuración o regresa después a los ajustes de Crisp. Las respuestas basadas en conocimiento requieren un plan con RAG; crear el proyecto no habilita esa función.
4. Envía un mensaje nuevo como visitante
- Abre el widget y pregunta algo cubierto por las instrucciones o la base ya procesada.
- Revisa la misma conversación en Crisp y compara la respuesta con tus fuentes.
- Haz una pregunta fuera del alcance y comprueba que la IA no invente políticas ni funciones.
- Si tu plan incluye pausa automática, actívala y define una duración. Responde como agente y envía otro mensaje de visitante durante la pausa para comprobar el comportamiento.
Si no llega la primera respuesta
- Comprueba que el mensaje venga del sitio asociado al Website ID guardado.
- Confirma la instalación del complemento y la activación de respuestas.
- Revisa la suscripción y los errores o funciones no disponibles en los ajustes del modelo.
- Si alguien acaba de responder, revisa la pausa automática y espera el tiempo configurado antes de repetir la prueba.
Preguntas antes de empezar
- ¿El complemento importa el centro de ayuda?
- No. Añade las fuentes a la base de conocimiento con un plan compatible y espera a que se procesen.
- ¿Cómo pruebo si ya tengo otro bot?
- Revisa la activación de ambos y limita al otro bot en el entorno de prueba para identificar quién genera cada respuesta.