1. Escolha o site correto
Crie um projeto com o canal Crisp e abra a configuração do canal. No Crisp, acesse Settings → Website Settings, selecione o site do widget e copie o Website ID.
Cole e salve esse ID no GPT KeFu. Use o identificador do site, não o domínio nem o ID de uma conversa. Se administra vários sites, confira o workspace selecionado.
2. Instale e verifique o plugin
Abra o link de instalação mostrado no GPT KeFu, escolha no Crisp o mesmo site cujo ID foi salvo e conclua a instalação. Volte ao GPT KeFu e execute a verificação.
Se o plugin não for detectado, confira o site selecionado e o status do plugin. Instalar em outro site não conecta este projeto; resolva a verificação antes de ativar respostas.
3. Revise as instruções e ative a IA
Descreva o produto, quais perguntas a IA deve responder e o que fazer quando faltarem informações. Comece com um teste de escopo pequeno.
Ative as respostas na última etapa ou volte à configuração do Crisp quando estiver pronto. Respostas com conhecimento exigem um plano com RAG; criar o projeto não libera esse recurso.
4. Envie uma nova mensagem como visitante
- Abra o widget no site e faça uma pergunta coberta pelas instruções ou pela base já processada.
- Confira a mesma conversa no Crisp e compare a resposta com suas fontes.
- Faça uma pergunta fora do escopo e verifique se a IA evita inventar políticas ou funcionalidades.
- Se o plano incluir pausa automática, ative-a e escolha a duração. Responda como atendente e envie outra mensagem como visitante durante a pausa para verificar o comportamento.
Se a primeira resposta não chegar
- Confira se a mensagem veio do site associado ao Website ID salvo.
- Verifique a instalação do plugin e se as respostas de IA estão ativas.
- Confira a assinatura e eventuais erros nas configurações do modelo.
- Se um atendente acabou de responder, verifique a pausa automática e aguarde o período configurado antes de testar novamente.
Dúvidas antes de começar
- O plugin importa a central de ajuda automaticamente?
- Não. Adicione as fontes à base de conhecimento em um plano compatível e aguarde o processamento antes de testar.
- E se já houver outro bot respondendo?
- Revise a ativação de ambos e limite o outro respondente no ambiente de teste para identificar a origem de cada resposta.