Comprueba los requisitos de tu instancia
- Chatwoot Cloud: confirma que tu plan permita el acceso a la API y los webhooks necesarios.
- Chatwoot autohospedado: versión 4.13 o posterior con firma de callbacks del Agent Bot y acceso HTTPS desde GPT KeFu.
- Credenciales: token personal de API de un administrador y Webhook Secret del Agent Bot. Son credenciales distintas.
- Bandeja de entrada: necesitas permisos para configurarla y vincular su Agent Bot.
Verifica la conexión antes de activar respuestas
El Agent Bot envía eventos a la URL de callback indicada por GPT KeFu. El servicio valida la firma y responde mediante la API de Chatwoot.
Guardar credenciales no activa la IA. Comprueba la API y envía un mensaje real de visitante para verificar el callback firmado. Después activa la IA y envía otro mensaje para probar la respuesta.
Responde con información de tu producto
Con un plan que incluya RAG, añade preguntas frecuentes, documentación y políticas. Empieza por un tema concreto y compara las respuestas con su fuente.
Respeta el límite de documentos del plan. Tras procesarlos, prueba distintas formas de preguntar, preguntas de seguimiento y consultas que la documentación no cubra.
Personas e IA en la misma conversación
Si el plan incluye pausa automática, una respuesta humana puede pausar la IA durante el tiempo elegido. Los mensajes posteriores siguen la configuración vigente; no es una transferencia permanente a una cola humana.
La bienvenida automática y el reenvío a temas de Telegram son funciones de Crisp. El Agent Bot ya transmite eventos de estado; el webhook de cuenta es opcional.
Preguntas antes de empezar
- ¿GPT KeFu se instala en mi servidor?
- No. La instancia autohospedada es Chatwoot; se conecta al servicio alojado de GPT KeFu por API y callbacks firmados.
- ¿La verificación de API prueba que la IA funciona?
- No. También debes verificar un callback real, activar respuestas y enviar otro mensaje de visitante para comprobar la respuesta.
- ¿Esta integración es Captain?
- No. GPT KeFu usa el mecanismo Agent Bot. Revisa por separado tu plan de Chatwoot y las funciones del proyecto GPT KeFu.