Voraussetzungen der Instanz prüfen
- Chatwoot Cloud: Prüfen Sie, ob Ihr Tarif den erforderlichen Zugriff auf API und Webhooks bietet.
- Selbst gehostetes Chatwoot: Version 4.13 oder neuer mit signierten Agent-Bot-Callbacks. Die Instanz muss für GPT KeFu über HTTPS erreichbar sein.
- Zugangsdaten: persönliches API Access Token eines Administrators und Webhook Secret des Agent Bots. Diese Zugangsdaten haben unterschiedliche Aufgaben.
- Postfach: Sie benötigen die Berechtigung, das Zielpostfach zu konfigurieren und einen Agent Bot zuzuordnen.
Verbindung prüfen, dann Antworten aktivieren
Der Agent Bot sendet Ereignisse an die in GPT KeFu angezeigte Callback-URL. GPT KeFu prüft deren Signatur und sendet Antworten über die Chatwoot-API zurück.
Das Speichern der Zugangsdaten aktiviert die KI noch nicht. Prüfen Sie zunächst die API-Verbindung und senden Sie eine echte Besuchernachricht, um den signierten Callback zu bestätigen. Aktivieren Sie danach die KI und testen Sie mit einer weiteren neuen Nachricht.
Antworten anhand Ihrer Produktinformationen
Mit einem RAG-fähigen Tarif können Sie FAQ, Produktdokumentation und Support-Richtlinien hinzufügen. Beginnen Sie mit einem klar abgegrenzten Thema und vergleichen Sie jede Antwort mit der Quelle.
Beachten Sie die Dokumentgrenze Ihres Tarifs. Testen Sie nach der Verarbeitung unterschiedliche Formulierungen, Rückfragen und Fragen ohne dokumentierte Antwort.
Menschliche Antworten und KI-Pausen
Bei einem geeigneten Tarif kann eine menschliche Antwort die KI für eine festgelegte Zeit pausieren. Spätere Nachrichten folgen den aktuellen Einstellungen. Das ist keine dauerhafte Übergabe an eine menschliche Warteschlange.
Automatische Begrüßungen und Telegram-Topic-Weiterleitung sind Crisp-Funktionen. Der Agent Bot liefert bereits Statusereignisse; ein zusätzlicher Account-Webhook ist optional.
Häufige Fragen
- Wird GPT KeFu auf meinem Server installiert?
- Nein. Selbst gehostet ist hier Ihre Chatwoot-Instanz. Sie verbinden sie über API und signierte Callbacks mit dem gehosteten GPT-KeFu-Dienst. Daraus ergibt sich keine Zusage einer Verarbeitung ausschließlich auf Ihrem Server oder in der EU.
- Beweist ein erfolgreicher API-Test, dass der Bot antwortet?
- Nein. Prüfen Sie zusätzlich einen echten signierten Callback, aktivieren Sie die Antworten und senden Sie eine neue Besuchernachricht.
- Ist das Chatwoot Captain?
- Nein. GPT KeFu ist eine eigenständige Agent-Bot-Integration. Prüfen Sie die Tarife und Berechtigungen beider Dienste getrennt.