Verifique os requisitos da instância
- Chatwoot Cloud: confirme se seu plano oferece o acesso à API e aos webhooks exigido pela integração.
- Chatwoot auto-hospedado: versão 4.13 ou superior, com assinatura de callbacks do Agent Bot e acesso por HTTPS a partir do GPT KeFu.
- Credenciais: token pessoal de API de um administrador e Webhook Secret do Agent Bot. São credenciais diferentes.
- Caixa de entrada: você precisa de permissão para configurá-la e vincular o Agent Bot.
Valide a conexão antes de ativar respostas
O Agent Bot envia eventos para a URL de callback exibida no GPT KeFu. O serviço verifica a assinatura e envia as respostas pela API do Chatwoot.
Salvar credenciais não ativa a IA. Verifique a API e envie uma mensagem real de visitante para validar o callback assinado. Só então ative a IA e envie outra mensagem para testar a resposta.
Responda com suas informações de produto
Em um plano com RAG, adicione FAQ, documentação e políticas de atendimento. Comece com um assunto específico e compare cada resposta com a fonte.
Respeite o limite de documentos do plano. Depois do processamento, teste diferentes formas de perguntar, perguntas de acompanhamento e assuntos não cobertos pela documentação.
Atendimento humano na mesma conversa
Se o plano oferecer pausa automática, uma resposta humana pode pausar a IA pelo período definido. As mensagens seguintes obedecem às configurações atuais; isso não é uma transferência permanente para uma fila humana.
Boas-vindas automáticas e encaminhamento para tópicos do Telegram são recursos do Crisp. O Agent Bot já fornece eventos de status da conversa; o webhook de conta é opcional.
Dúvidas antes de começar
- O GPT KeFu fica instalado no meu servidor?
- Não. A instância auto-hospedada é a do Chatwoot. Ela se conecta ao serviço hospedado do GPT KeFu por API e callbacks assinados.
- O teste de API confirma que a IA funciona?
- Não. Valide também um callback real, ative as respostas e envie uma nova mensagem de visitante para verificar a resposta de IA.
- Esta integração é o Captain?
- Não. O GPT KeFu usa o mecanismo de Agent Bot. Confira separadamente o plano do Chatwoot e os recursos do seu projeto GPT KeFu.