从现有客服平台开始
- Crisp 用户：先评估工作区内的 Hugo，再判断是否需要 GPT KeFu 这样的独立 AI 服务。
- Chatwoot 用户：比较 Captain 和 GPT KeFu 的 Agent Bot 接入；Cloud 与自托管套餐需要分别核对。
- GPT KeFu 不替代客服收件箱，Crisp 或 Chatwoot 的接入条件和费用仍然单独计算。
按同一需求计算完整费用
统一项目数、坐席数和客户会话量，再计入客服平台、AI 服务、额外用量、服务器及消息渠道费用。消息、会话和额度不是相同计费单位，不能直接比较单价。
GPT KeFu 按项目订阅。固定套餐不额外收取模型用量费，但仍有功能和容量限制。基础版 不含 RAG，高级版 支持 10 份文档，专业版 支持 100 份；免费试用不含 RAG。当前条款以价格页和项目订阅页为准。
月总费用 = 客服平台 + AI 订阅 + 额外用量 + 托管 + 消息渠道费用 每个方案都记录包含额度、超额规则和核对日期。
用同一组问题比较
- 准备经过确认的资料和同一组真实问题，覆盖追问与资料中没有答案的情况。
- 检查错误回答和人工介入情况，不能只统计是否发出了 AI 消息。
- 记录接入耗时和人工回复后的行为。GPT KeFu 在适用套餐下提供定时暂停，不等于永久转人工。
- 核对会话数据会发送到哪里。自托管 Chatwoot 接入 GPT KeFu 后，AI 仍使用外部托管服务。
核对官方当前条款
以下链接用于核对各家当前能力与计费规则。购买前按自己的使用量确认完整费用。
接入前的常见问题
- GPT KeFu 一定更便宜吗？
- 不一定。需要结合项目数、平台要求和使用量，在同一场景下比较总费用，不能直接比较不同计费单位的单价。
- 测试时可以同时开启两个 AI 吗？
- 建议使用独立测试收件箱或调整启用范围，避免两个机器人同时回复，也方便判断每条回答来自哪个服务。